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【体験談】ニトリで開封済み商品を返品した話。ニトリの返品交換ルールまとめ。カーテン・組み立て家具は返品できる?

ニトリ 返品

こんにちは!もけ(@hako_moke2020)です。

家具や収納用品を買おうと思った時、とりあえずニトリに行ってみる方は少なくないはず。私もその一人。とりあえずニトリに行けば、お家の物は何でもあるし、楽しいし。

今回は、完全に自分の勘違いで間違って購入した商品を開封後に返品させていただいたお話です。

もけ
もけ
ニトリさんは何も悪くない。本当申し訳ない。

間違えて買っちゃった

我が家の長男、ざう君の月齢フォトで使用しているthe brith poster。北欧の誕生メモリアルポスターを産後ハイで購入しました。

ザバースポスター

結構なお値段したし、いい加減フレームに入れてあげようと思って、ニトリ店舗でポスターフレームを買ってきたのですが、完全にサイズミス!!!!

ポスターサイズA2だと思い込んでたら、B2だった…(しかもよくよく採寸したらB2でもなかった笑 北欧難しい)

しかも、ビニールを破って完全に開封してしまいました。

普段こんなミスなんてしないのに。。ショックすぎて呆然。

ニトリの返品・交換ルールを調べてみた

完全に自分のミスだけど、返品ってできるのかなと調べてみました。

返品・交換できないもの

  • 繰返しご使用された商品
  • 開封後の衛生用品(トイレ用品)
  • 消耗品(電池、電球、クリーナー、スキンケア商品など)
  • オーダー商品
  • 組み立て途中あるいは組み立て後の商品(不良品除く)
  • お客様のご都合により加工された商品

 参照:ニトリ公式HP

開封済みでも衛生用品でなければ大丈夫みたい…!結構なんでも大丈夫じゃん!!?

注意が必要なのは、オーダー商品(カーテンやカーペット)などは返品ができません。組み立て家具も組み立て途中になってしまうと返品ができません。

返品・交換の期限

14日以内

今回は購入後すぐに気づいたので大丈夫。

返品・交換に必要なもの

  • レシート
  • ご購入時にご提示頂いたメンバーズ会員証
  • 商品

あとクレカ決済をした場合は、利用したクレジットカードもあった方がよさそう。

なんかできそうな雰囲気!!!!

ニトリの返品方法

実際に購入店舗に行って、問い合わせてみました。

実店舗で返品してみた

サービスカウンターの自動受付機で『返品・交換』をタッチして、受付番号を受け取り、順番を待ちます。

もけ
もけ
すみません、間違えて購入してしまって、開封済みですが返品はできますか?
スタッフ
スタッフ
(商品&レシート確認)確認できましたので、返品受付いたしますね。決済時のクレジットカードはお持ちですか?
もけ
もけ
あ、はい!(え!そんなあっさりな感じで受け付けてくれるの!)

と、想像以上にあっさりと感じよく、手際よく、返品を受け付けてくれました。

ニトリ返品

利用ポイントの取り扱いは?

購入時にポイントを使用することもありますよね。

実店舗での購入の場合は、ポイント分は現金で返ってきました

ニトリネットでの購入に利用した場合は、ポイントで返却されます

まとめ

今回は、ニトリ実店舗で間違って購入した商品を開封後に返品させていただいた体験談をまとめました。

  • ニトリでは、消耗品や衛生用品、オーダー品などの一部を除いた商品であれば、開封済みでも返品できる!
  • 返品期限は14日以内
  • 利用ポイントは現金で返ってくる
  • 案外あっさりと、そして感じよく受付してくれた

完全にこちらのミスで購入&開封してしまったのに、とても良い対応をしてくださり、情けなさと申し訳なさでいっぱいになりました。

もけ
もけ
また絶対ニトリさんでお買い物しますと心に誓った。

間違って買った商品を使えればよいけど、使うあてもなく&捨てるにも心苦しかったので、返品できて良かったです。

アウトレット品とかになってしまうのだろうけど、使ってもらえる人のところに無事渡りますように…!ポスターフレームさんごめんね。

最後までご覧いただきありがとうございました!